Storytelling ili pričanje priče mnogo je više od veštine pričanja. To je umetnost na kojoj počiva svaka kvalitetna marketinška kampanja današnjice. Takođe, ova tehnika je ono što će izdvojiti vaš brend iz mase drugih.
Od kada je sveta i veka ljudi se dele na one koji pričaju priče i na one koji slušaju. Jedna stvar je nepromenljiva u toj jednačini – dokle god se priča priča na zanimljiv način, držite pažnju slušalaca. Storytelling u marketingu je dobar način da steknete publiku koja vam veruje. Tim poverenjem vi prodajete svoj proizvod ili uslugu.
Storytelling u službi marketinga
Sigurno se pitate: zašto pričati priču ako postoji lakši i brži način da reklamirate svoj proizvod? Odgovor je jednostavan, storytelling vam osigurava ono što obična reklama nikad neće moći – da doprete do srca potrošača.
Dobro ispričana priča nema za cilj samo da proda robu, ona nudi savršeno rešenje za problem. Njen glavni junak je potrošač koji se nalazi pred izazovom, a njeno razrešenje je vaš proizvod. Kada se publika poveže sa vašim marketinškim pričama, to vodi kupovini – figurativno (poverenje u brend) i bukvalno (prodaja proizvoda).
Zbog čega ljudi vole priče?
Priče pomažu da dođemo do rešenja
Ljudi pričaju priče iz mnogo razloga: da zabave, obrazuju, pohvale se ili da nešto prodaju. Prema tome, storytelling u marketingu je odličan način da se podele, objasne, i na kraju, prodaju informacije o nekom brendiranom proizvodu.
Pripovedanje pomaže da se složene poruke pojednostave i predstave kao nešto interesantno i jedinstveno, vredno pamćenja. Zamislite to na sledeći način: kada se susretnemo sa nepoznatim informacijama, kada smo zbunjeni i ne možemo sve odmah da shvatimo, priča je ta koja nam pruža put do razumevanja nove ideje.
Primer za ovo možete pronaći u najranijem detinjstvu kada je pričanje priče bilo glavni način razumevanja sveta. Možda je to bila mama ili baka koja kroz basnu pokušava da prenese neku poruku ili pak učiteljica koja primerom iz stvarnog života objašnjava ili uprošćava matematički problem? Činjenica je da pripovedanje pomaže slušaocu da se sa nekim problemom identifikuje, da ga doživi, a samim tim da se „pronađe“ u rešenju.
Ukoliko je pritom rešenje ohrabrujuće, inspirativno ili duhovito – onda definitivno možete računati na uspeh.
Priče nas povezuju
Priče su univerzalni jezik koji razumeju ljudi širom sveta. Ne treba vam posebno tumačenje za priču o heroju ili o slomljenom srcu. Svako ljudsko biće oseća, te na taj način svi doživljavamo ista osećanja – besa, sreće, tuge, nade, očaja, uzbuđenja. Kada slušamo/gledamo neku priču, delimo slična osećanja i doživljaje i to nas povezuje sa drugima i stvara osećaj zajedništva.
Priče su ono što okuplja ljude, uprkos jeziku, religiji, narodu kome pripadamo. One nas čine emotivnim, doživljajnim i, jednostavnim rečnikom rečeno, ljudskim bićima. Pripovedanje je ono zbog čega osećamo da smo deo neke zajednice. Pripadnost nekoj grupi pruža nam osećaj sigurnosti i poverenja. Kada nekome verujemo, verovaćemo i u ono što prodaje.
Priče inspirišu i motivišu
Na isti način na koji nas priče čine ljudskim, isto to važi i za brendove. Storytelling u marketingu je moćna tehnika jer omogućava da brend postane transparentan i autentičan. Umetnošću pripovedanja kupcu se približava robna marka, njen logo, ljudi koji stoje iza cele firme.
Pričanjem priče se dopire do emocija ljudi i prikazuje onaj večiti sukob dobrog i zlog. Upravo to je način na koji priče nadahnjuju, daju motivaciju i na kraju, pokreću na akciju. Pored poziva na akciju, priče će pomoći da se kod potrošača razvije osećaj lojalnosti robnoj marki.
Kreiranjem priče o brendu vi mu dajete pečat ljudskosti, nešto sa čime se potrošač može identifikovati – a to je i više nego dovoljno za prodaju onoga što nudite.
Setite se bilo koje reklame koju volite – zavoleli ste je jer nosi jaku poruku i zato što vam otkriva nadahnjujuću priču o drugim ljudima – sličnih vama, zar ne?
Kako radi storytelling u marketingu?
Neće svaka priča prodati proizvod i učiniti brend prepoznatljivim i jedinstvenim. Da bi storytelling u marketingu zaista bio uspešan, mora da ispunjava izvesne kriterijume. Pre svega, pripovedanje mora biti zabavno. Niko se neće povezati sa pričom koja je dosadna. Tako je prvi imperativ i možda glavna karakteristika dobro ispričane priče njena duhovita, odnosno smešna strana. Ukoliko priča zabavlja čitaoca/slušaoca, ona će mu držati pažnju i zainteresovati ga za ono što sledi, a to je vaš proizvod ili usluga – bilo da je to ranac, krema za lice ili putovanje.
Kvalitetna priča je i edukativna. Kada kod potencijalnih potrošača probudite radoznalost, kada ih nečemu naučite ili ih približite rešenju nekog problema, vi ste korak bliže prodaji.
Još jedno važno svojstvo storytellinga jeste pričanje o nečemu ili nekome sa kim se svi mogu povezati. Dobre priče su univerzalne, one se odnose na sve i utiču na emocije svih. U njima se očitava iskustvo većine i zbog toga su nosioci rešenja za veći broj ljudi.
Pričanjem priče ne smete zbuniti slušaoca. Naprotiv, dobre priče su organizovane jednostavno i sažeto, tako da je čitaocu lako da razume njihove poruke.
Definitivno najsigurniji način da ljudi zapamte vaš brend jeste da ispričate priču vrednu pamćenja. Nije važno na koji način ćete se urezati u pamćenje potrošača. Ukoliko svojim pripovedanjem inspirišete nekog, nasmejete ga ili zapanjite velike su šanse da će to pozitivno osećanje u budućnosti biti asocijacija na vaš proizvod i brend. Ne postoji bolji put do kupovine od tog.